* A hores d'ara aquest curs no està disponible, per a més informació poseu-vos en contacte amb l'escola.
Tesipro-Capacitació PMS Sigh-Ulyses a nivell usuari intermedi
![](/images/Iconos_cursos_online/icono_cesta_compra.png)
- Treball final pràctic personalitzat
- Material complementari descarregable de la plataforma
- Accés a Sigh-Ulyses.
- Tutories dues vegades a la setmana
- Es recomana haver realitzat abans el curs teòric a la recepció d'hotel.
- Pprofessor: Albert Hernández i Aguyé Llegir més
El curs s'inicia set dies després de confirmar-se la matrícula.
OBJECTIUS DEL CURS
Capacitació de l'alumne per tal de poder accedir a llocs a nivell de personal de base en recepcions d'hotel i departaments de reserves.
Dotar l'alumne d'un coneixement general de l'funcionament de qualsevol PMS (Property Management System) basant-se
comprendre els seus conceptes bàsics com a eina de gestió d'hotels i altres allotjaments.
Dotar l'alumne d'un nivell intermedi com a usuari de el PMS Sigh-Ulyses, a fi de poder acreditar a nivell curricular seu coneixement.
TEMARI
INTRODUCCIÓ
- El programari de gestió en la indústria d'allotjaments i les seves necessitats específiques.
- La gestió hotelera com a procés.
TEMA 1: EL KARDEX.
- Concepte de Kardex.
- Creació d'una empresa o intermediari turístic al Kardex.
- Creació d'un client particular en el Kardex.
- Cerca de clients en el Kardex.
- Modificació de dades de l'Kardex.
TEMA 2: GESTIÓ DE RESERVES.
- Creació de reserves amb SIGH ULYSES.
- Reserva de client directe.
- Reserva d'empresa a crèdit.
- Reserva d'empresa amb pagament directe.
- Reserva d'agència de viatges amb bo.
- Reserva d'agència de viatges amb pagament directe.
- Reserva d'agència a crèdit amb intermediari.
- Reserva de Tour Operador.
- Reserva de IDS (Internet).
- Reserva de IDS (Internet) no reemborsable.
- Reserva de Grup.
- Reserva d'empresa a crèdit.
- Reserva d'empresa amb pagament directe.
- Reserva d'agència de viatges amb bo.
- Reserva d'agència de viatges amb pagament directe.
- Reserva d'agència a crèdit amb intermediari.
- Reserva de Tour Operador.
- Reserva de IDS (Internet).
- Reserva de IDS (Internet) no reemborsable.
- Reserva de Grup.
- Cerca de reserves.
- Modificació de reserves.
- Anul·lació de reserves.
TEMA 3: EL CHECK IN, GENERACIÓ DE FACTURES OBERTES.
- Assignació d'habitacions.
- Check in d'una reserva.
- Concepte de factura oberta.
- Registre de passaports i documents d'identitat.
- Check in d'una reserva amb diverses habitacions.
- Canvi de Status en Rack i Planning.
TEMA 4: PRODUCCIÓ I TANCAMENT DE NIT.
- Concepte de producció en la indústria d'allotjaments.
- La periodicitat diària de la producció. Els càrrecs manuals i automàtics.
- Accés a menú de nit a SIGH ULYSES.
- Condicions per realitzar el tancament de nit.
- Comprovacions prèvies a el tancament de nit.
- Execució de tancament de nit amb SIGH ULYSES.
- Generació d'Informes estadístic-econòmics amb SIGH ULYSES.
- Preparació de la jornada següent. Llistats per a gestió de l'operativa diària.
TEMA 5: EL CHECK OUT.
- El Check out senzill d'habitació. Procés de facturació i cobrament amb SIGH ULYSES.
- Facturació de grups. Les factures MASTER.
- Cobraments i facturació en data anterior a l'Check Out.
- El check out de reserves amb pagaments anticipats (Dipòsits en SIGH ULYSES).
- Modificació de capçaleres de factura.
- Correcció de producció errònia.
- Traspàs de càrrecs entre factures.
- Arqueig de caixa.
- Inserció de despeses en el sistema.
- Resolució de desquadraments de caixa.
TEMA 6: OPERACIONS DIVERSES AMB SIGH ULYSES
- Canvi d'habitació i la seva repercussió en el Rack.
- Introducció de despeses extres.
- Consulta de Rack i la seva interpretació.
- Consulta de Planning i la seva interpretació.
- Localització per nom d'un client.
- Llistats de sortides.
- Llistes d'arribades.
- Reimpressió de factures.
COMPETÈNCIES
Un cop superat aquest curs hauràs après a ...
- Identificar les diferents tipologies de reserves i ser capaç de inserir-les correctament en el sistema.
- Identificar els diferents rols d'empreses i intermediaris turístics a les diferents tipologies de reserves.
- Capacitat per detectar i identificar errors en la gestió informatitzada de reserves i resoldre'ls.
- Adquirir nocions bàsiques de comercialització en la indústria d'allotjaments.
- Execució de l'operativa dels diferents torns: Mati, Tarda i nit.
- Gestió de la documentació relacionada amb els processos i tasques operatives d'un PMS.
- Comprendre els conceptes de Producció, Facturació i cobraments i la seva vinculació amb l'operativa diària de reserves i recepció.
- Execució de facturació a crèdit.
- Estar capacitat per processar la gestió de cobraments i control de caixa de recepció.
- Estar capacitat per detectar i solucionar errors en la gestió de cobraments i control de caixa.
- Estar capacitat per a realitzar distribucions d'habitacions segons el volum d'arribades i estat d'ocupació de l'establiment.
- Suport a la gestió de Housekeeping i personal de manteniment de l'hotel mitjançant la informació processada i registrada en el PMS.
REQUISITS D'ACCÉS
Es recomana haver realitzat abans el curs teòric a la recepció d'hotel.