Afegiu aquest curs a la seva cistella per matricular-se, preu 400€

OBJECTIUS DEL CURS

Capacitació de l'alumne per tal de poder accedir a llocs a nivell de personal de base en recepcions d'hotel i departaments de reserves.
Dotar l'alumne d'un coneixement general de l'funcionament de qualsevol PMS (Property Management System) basant-se comprendre els seus conceptes bàsics com a eina de gestió d'hotels i altres allotjaments.
Dotar l'alumne d'un nivell intermedi com a usuari de el PMS Sigh-Ulyses, a fi de poder acreditar a nivell curricular seu coneixement.

TEMARI

INTRODUCCIÓ

• El programari de gestió en la indústria d'allotjaments i les seves necessitats específiques.
• La gestió hotelera com a procés.

TEMA 1: EL KARDEX.

• Concepte de Kardex.
• Creació d'una empresa o intermediari turístic al Kardex.
• Creació d'un client particular en el Kardex.
• Cerca de clients en el Kardex.
• Modificació de dades de l'Kardex.

TEMA 2: GESTIÓ DE RESERVES.

• Creació de reserves amb SIGH ULYSES.

• Cerca de reserves.
• Modificació de reserves.
• Anul·lació de reserves.

TEMA 3: EL CHECK IN, GENERACIÓ DE FACTURES OBERTES.

• Assignació d'habitacions.
• Check in d'una reserva.
• Concepte de factura oberta.
• Registre de passaports i documents d'identitat.
• Check in d'una reserva amb diverses habitacions.
• Canvi de Status en Rack i Planning.

TEMA 4: PRODUCCIÓ I TANCAMENT DE NIT.

• Concepte de producció en la indústria d'allotjaments.
• La periodicitat diària de la producció. Els càrrecs manuals i automàtics.
• Accés a menú de nit a SIGH ULYSES.
• Condicions per realitzar el tancament de nit.
• Comprovacions prèvies a el tancament de nit.
• Execució de tancament de nit amb SIGH ULYSES.
• Generació d'Informes estadístic-econòmics amb SIGH ULYSES.
• Preparació de la jornada següent. Llistats per a gestió de l'operativa diària.

TEMA 5: EL CHECK OUT.

• El Check out senzill d'habitació. Procés de facturació i cobrament amb SIGH ULYSES.
• Facturació de grups. Les factures MASTER.
• Cobraments i facturació en data anterior a l'Check Out.
• El check out de reserves amb pagaments anticipats (Dipòsits en SIGH ULYSES).
• Modificació de capçaleres de factura.
• Correcció de producció errònia.
• Traspàs de càrrecs entre factures.
• Arqueig de caixa.
• Inserció de despeses en el sistema.
• Resolució de desquadraments de caixa.

TEMA 6: OPERACIONS DIVERSES AMB SIGH ULYSES

• Canvi d'habitació i la seva repercussió en el Rack.
• Introducció de despeses extres.
• Consulta de Rack i la seva interpretació.
• Consulta de Planning i la seva interpretació.
• Localització per nom d'un client.
• Llistats de sortides.
• Llistes d'arribades.
• Reimpressió de factures.

COMPETÈNCIES

Un cop superat aquest curs hauràs après a ...

• Identificar les diferents tipologies de reserves i ser capaç de inserir-les correctament en el sistema.
• Identificar els diferents rols d'empreses i intermediaris turístics a les diferents tipologies de reserves.
• Capacitat per detectar i identificar errors en la gestió informatitzada de reserves i resoldre'ls.
• Adquirir nocions bàsiques de comercialització en la indústria d'allotjaments.
• Execució de l'operativa dels diferents torns: Mati, Tarda i nit.
• Gestió de la documentació relacionada amb els processos i tasques operatives d'un PMS.
• Comprendre els conceptes de Producció, Facturació i cobraments i la seva vinculació amb l'operativa diària de reserves i recepció.
• Execució de facturació a crèdit.
• Estar capacitat per processar la gestió de cobraments i control de caixa de recepció.
• Estar capacitat per detectar i solucionar errors en la gestió de cobraments i control de caixa.
• Estar capacitat per a realitzar distribucions d'habitacions segons el volum d'arribades i estat d'ocupació de l'establiment.
• Suport a la gestió de Housekeeping i personal de manteniment de l'hotel mitjançant la informació processada i registrada en el PMS.

REQUISITS D'ACCÉS

Es recomana haver realitzat abans el curs teòric a la recepció d'hotel.