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GUÍA DE TURISMO DE CATALUNYA - ON-LINE


CÓMO SI FUERA PRESENCIAL!!!!!!



MODALIDADES


A) GUÍA DE TURISMO DE BARCELONA

DURACIÓN DEL CURSO: 120 HORAS.
DEL 3 DE NOVIEMBRE DE 2020 AL 14 DE FEBRERO DE 2021.
HORARIO: MARTES, MIÉRCOLES Y JUEVES DE 18:00 A 21 :00 HRS. DOS FINES DE SEMANA DE VISITAS A LA CIUDAD (NO INCLUYE ALOJAMIENTO NI COMIDAS)
IDIOMA: CASTELLANO.
PRECIO: 790 EUROS.
INSCRIPCIONES: ABIERTAS



B) EXTENSIÓN CATALUNYA

DURACIÓN DEL CURSO: 30 HORAS.
HORARIO: 16, 17, 18, 22, 23, 24 Y 25 DE FEBRERO DE 18.00 A 21.00 HRS. 6 DE MARZO EXCURSIÓN DE UN DÍA EN AUTOCAR.
IDIOMA: CASTELLANO
PRECIO: 280 EUROS.
INSCRIPCIONES: ABIERTAS



C) GUÍA DE BARCELONA + EXTENSIÓN CATALUNYA

PRECIO: 990 EUROS. PARA PODER APLICAR ESTE PRECIO, DEBE ABONARSE LA TOTALIDAD DEL IMPORTE ANTES DEL INICIO DEL CURSO.
EL MÍNIMO DE PARTICIPANTES PARA CADA GRUPO ES DE 8.


MATRÍCULA

PARA REALIZAR LA MATRICULA CONTACTE CON NOSOTROS :

934360363 O Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Profesorado

Es un año atípico en cuanto al turismo internacional; se encuentra PRÁCTICAMENTE paralizado en todas partes. Ahora bien, las previsiones indican que, en poco tiempo, volverá a crecer de una manera importante y es de prever que Barcelona vuelva a acontecer una de las ciudades de Europa más importantes a nivel turístico. Tenemos que tener en cuenta que, antes de esta pandemia, Barcelona era primer puerto de Europa y cuarto del mundo en número de "cruceristas", segunda ciudad de Europa en acontecimientos y primera ciudad española en número de turistas nacionales y extranjeros. En los últimos años, Barcelona ha superado la cifra de quince millones de visitantes anuales.
Asimismo, tenemos que tener en cuenta, el fuerte incremento que el turismo nacional ha experimentado en los últimos meses.

Desde el 30 de junio de este año, está en vigor la normativa para poder ejercer de Guía de Cataluña ( Decreto 43/2020, de 10 de marzo, sobre la actividad de guía de turismo ).
Además de los requisitos para obtener la acreditación, las personas que se quieran dedicar a hacer de Guía de Catalunya tendrán que tener los conocimientos necesarios para ser buenos profesionales en la hora de informar sobre su territorio.

Algunas titulaciones sirven para obtener la acreditación, pero no hay ninguno que enseñe a ser uno/a buen /a Guía de Catalunya. Nos encontramos en un momento especial que podemos aprovechar para prepararnos mejor.

El curso que hemos diseñado proporciona las habilidades y conocimientos necesarios para ser un buen/a comunicador/a y ofrecer una atención profesional a los visitantes, utilizando todas las técnicas adecuadas para conseguir que el turista que visita Cataluña viva una experiencia inolvidable.

METODOLOGÍA Y OBJETIVOS DEL CURSO

Para impartir el curso, utilizamos la Plataforma Moodle. En esta, los alumnos encontrarán todos los dosieres, informaciones de interés del territorio, videos, etc.
Los profesores están presentes en todas las sesiones a través de videoconferencia, por las que utilizamos el software Zoom. Durante dos fines de semana (sábado y domingo) se hacen las visitas en la ciudad en las que los alumnos realizan las funciones de guía. Los profesores tutorizan y evalúan el trabajo de los alumnos, tanto desde el punto de vista del contenido como de la comunicación, consiguiendo que, al finalizar el curso, los alumnos puedan guiar a los turistas con las máximas garantías de calidad.

OBJETIVOS DEL CURSO.

  • Aprender a facilitar a los clientes / turistas toda la información necesaria mediante la comunicación verbal y no verbal.
  • Diseñar dinámicas de grupo para conseguir la integración de todos los participantes.
  • Preparar la información necesaria para realizar una ruta turística por Barcelona y /o cercanías..
  • Analizar e interpretar los diferentes recursos turísticos segundos el contexto histórico y la tipología de los clientes.
  • Identificar las expectativas informativas y de asesoramiento que los clientes necesitan en cada situación.
  • Diseñar rutas por Barcelona y cercanías teniendo en cuenta las nuevas formas de hacer turismo.
  • Guiar al grupo en diferentes itinerarios por Barcelona y /o Catalunya.

CONTENIDOS GUÍA DE BARCELONA

1. EL GUÍA Y LA COMUNICACIÓN. DINÁMICAS PARA GRUPOS TURÍSTICOS
2. ITINERARIOS TURÍSTICOS E INTERPRETACIÓN DE SUS RECURSOS
3. DISEÑO DE RUTAS TURÍSTICAS POR LA CIUDAD DE BARCELONA Y SU ENTORNO
4. PRÁCTICAS EN ITINERARIOS TURÍSTICOS POR BARCELONA

1: EL GUÍA Y LA COMUNICACIÓN. DINÁMICAS POR GRUPOS TURÍSTICOS.

1.1 La figura del guía de turismo. Legislación actual. Aptitudes. Servicios.
1.2 La comunicación: lenguaje verbal y lenguaje no verbal.
1.3 Técnicas de comunicación. Como gestionar la información.
1.4 Como guiar según los diferentes tipos de visitas: visitas panorámicas, a pie, de monumentos...
1.5 Ejecución óptima de las visitas. Infraestructuras y reglamentos.
1.6 Atención al cliente. Prevención de situaciones de riesgo. Resolución de conflictos.

2: INTERPRETACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA CIUDAD

2.1 Barcelona geográfica, política, social y económica dentro de la Cataluña actual.
2.2 Tradiciones y folclore
2.3 Historia de Barcelona en el contexto de Catalunya y de España. Movimientos artísticos.
2.3.1 La Barcelona Antigua
2.3.2 La Barcelona Medieval
2.3.3 La Barcelona Moderna
2.3.4 La Barcelona Modernista
2.3.5 La Barcelona Contemporánea
2.3.6 Barcelona y las Nuevas Tecnologías.
2.3.7 Museos de Barcelona
2.3.8 Otras formas de visitar Barcelona

3: DISEÑO DE RUTAS TURÍSTICAS EN LA CIUDAD Y SUS ALREDEDORES

3.1 Aspectos a tener en cuenta en la hora de diseñar una ruta
3.2 Diseño y cotización de una ruta ideada por los alumnos.

4: ITINERARIOS TURÍSTICOS POR BARCELONA

Diez recorridos por la ciudad en los que los alumnos serán los guías e irán acompañados y tutorizados por los profesores/as: Barcelona Romana, Medieval, Modernista...


CONTENIDOS EXTENSIÓN CATALUNYA

LA EXTENSIÓN A CATALUNYA CONSISTE EN 7 SESIONES DE 3 HORAS Y UNA SALIDA EN AUTOCAR DE UN DÍA DE DURACIÓN, EN SÁBADO.

  • 1: GIRONA CIUDAD
  • 2: COSTA BRAVA, INTERIOR DE GIRONA, TRIÁNGULO DALINIANO
  • 3: TARRAGONA CIUDAD
  • 4. COSTA DAURADA, TERRES DE L’EBRE, RUTA DEL CISTER
  • 5: PAISATGES DE BARCELONA
  • 6. COSTA DE BARCELONA: DEL GARRAF AL MARESME
  • 7: TERRES DE LLEIDA Y PIRINEUS

Preinscripció

Bolsa de trabajo

Espacio reservado para alumnos que hayan realizado la formación en nuestro centro.

 

Desde el enlace inferior accederás a la Bolsa de Trabajo.

Se te pedirá tu correo electrónico y la contraseña (tu DNI o NIE sin guiones, ni espacios, la letra en mayúsculas).

Después, clicar en el botón "Entrar"

 

Guía acompañante de turismo
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    {module Ficha inicial}
  • Profesor: Justi Hidalgo Imbernón Leer más

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OBJETIVOS DEL CURSO

Conseguir en una misma oferta la formación en técnicas de información, asesoramiento y atención a los grupos de turistas con una intención claramente profesionalizadora de la figura de guía acompañante o de ruta de grupos nacionales e internacionales.

TEMARIO

TEMA 1. EL GUÍA TURÍSTICO

  • La figura del guía de turismo
  • La servucción y la relación con los proveedores
  • Tipología de guías e informadores turísticos y normativa
  • Organismos de interés
  • Los circuitos turísticos y el guía acompañante

TEMA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ADAPTADAS AL GRUPO TURÍSTICO. DINÁMICAS DE GRUPO. EL GRUPO TURÍSTICO

  • La comunicación y el guía
  • Principios básicos de la comunicación
  • Comunicación verbal y no verbal
  • Normas generales en la atención de grupos
  • Aspectos más conflictivos de la conducción
  • Conducción de grupos dependiendo del servicio a realizar
  • Problemas durante la actividad de guía de grupos. Tratamiento de quejas y reclamaciones
  • Técnicas de comunicación dependiendo del espacio donde se produce el servicio
  • Los grupos turísticos. Técnicas y dinámicas de grupo

TEMA 3. LA INFORMACIÓN TURÍSTICA Y DOCUMENTACIÓN

  • La información turística
  • La información al grupo turístico
  • Hablar en público a grupos de turistas
  • La preparación de las explicaciones al grupo de turistas
  • Documentación utilizada por el guía en los servicios donde participa

COMPETENCIAS

Una vez superado este curso habrás aprendido a...

  • Señalar los principios éticos y deontológicos de la profesión
  • Reconocer los diferentes tipos de servicios y caracterizar las funciones a desarrollar en cada una de ellos
  • Analizar e interpretar diferentes fuentes de información en un entorno físico y virtual
  • Identificar y seleccionar información turística, analizando las fuentes, los medios, el nivel y los procedimientos más adecuados para asesorar e informar a los grupos de turistas
  • Indicar y seleccionar estrategias de comunicación analizando su adecuación en cada tipo de servicio para guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas
  • Reconocer y valorar el patrimonio natural y cultural, analizando sus peculiaridades para informar y conducir turistas y viajeros
  • Analizar los procesos de servicios y los medios técnicos y humanos, identificando los procedimientos en cada caso para coordinar las operaciones en los servicios donde aparezca la figura de un guía de turismo
  • Reconocer los problemas más comunes asociados al servicio y sus posibles soluciones, analizando y aplicando las técnicas de atención a clientes apropiadas para atender las posibles contingencias, imprevistos y quejas
  • Analizar los procesos de prestación del servicio, identificando los recursos técnicos y humanos así como los procedimientos habituales en terminales de transporte de viajeros para prestar servicios específicos a los clientes
  • Caracterizar aplicaciones informáticas y de gestión así como las TIC, reconociendo su utilidad para incrementar la eficacia de los servicios prestados
  • Valorar las actividades de trabajo en los procesos de prestación de los servicios de guía, información y asistencia turísticas, identificando su aportación al proceso global de prestación del servicio para conseguir los objetivos previamente identificados
  • Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas y creencias para resolver problemas y tomar decisiones
  • Identificar e interpretar la normativa sobre movimiento de viajeros en fronteras y aduanas. Caracterizar las principales tipologías de terminales de transporte de viajeros
  • Caracterizar los principales proveedores que forman parte de un viaje combinado donde aparezca la figura de guía acompañante de turismo
  • Aplicar los diferentes técnicas de habilidades sociales y de comunicación verbal y no verbal propias de la actividad de asistencia y guía de grupos
  • Identificar y aplicar las técnicas de dinámicas de grupo, motivación y liderazgo aplicables a la asistencia y guía de grupos turísticos en diferentes entornos de trabajo y con diferente tipología de grupo

REQUISITOS DE ACCESO

Se aconseja haber realizado el curso de Análisis del Sector Turístico.

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