CURSO DE FRANCÉS PARA RECEPCIONISTAS

OBJETIVO.

El objetivo de este curso de 30 horas es dar los fundamentos básicos de francés que permitan la comunicación en la recepción de un establecimiento de alojamiento. El curso se dirige a aquellas personas que trabajen o estén interesados en trabajar en la recepción de un hotel, hostal, empresa de apartamentos, etc. y quieran adquirir las competencias necesarias para poder establecer una comunicación básica con los clientes de habla francesa.

METODOLOGÍA.

El aprendizaje se centrará, sobre todo, en la parte oral de la lengua. A partir de situaciones simuladas que se pueden dar en una recepción se extraerán las normas gramaticales básicas y el vocabulario a emplear para una comunicación efectiva. Para consolidar los nuevos aprendizajes se darán ejercicios escritos que el profesor/a podrá decidir si se hacen en clase o como trabajo autónomo. Se potenciará al máximo la participación del alumnado para poder alcanzar las competencias necesarias que permitan mantener una conversación básica en francés en una recepción.

CONTENIDOS.

• 1. El establecimiento de alojamiento: números, equipamiento.
• 2. Reservas: por teléfono, por correo electrónico.
• 3. Bienvenida y check -in del cliente: saludar, comprobar los datos de la reserva, indicar el número de habitación y desear una buena estancia.
• 4. Gestión de la centralita
• 5. Información sobre direcciones y visitas locales.
• 6. Check-out.
• 7. Gestión de las quejas de los clientes.

Para más información, contactar con el centro: teléfono 93.436.03.63