CURS DE FRANCÈS PER A RECEPCIONISTES

OBJECTIU.

L’objectiu d’aquest curs de 30 hores és donar els fonaments bàsics de francès que permetin la comunicació a la recepció d’un establiment d’allotjament. El curs s'adreça a aquelles persones que treballin o estiguin interessats a treballar en la recepció d'un hotel, hostal, empresa d'apartaments, etc. i vulguin adquirir les competències necessàries per a poder establir una comunicació bàsica amb els clients de parla francesa.

METODOLOGIA.

L’aprenentatge es centrarà, sobretot, en la part oral de la llengua. A partir de situacions simulades que es poden donar en una recepció s’extrauran les normes gramaticals bàsiques i el vocabulari que cal emprar per a una comunicació efectiva. Per tal de consolidar els nous aprenentatges es donaran exercicis escrits que el professor/a podrà decidir si es fan a classe o com a treball autònom. Es potenciarà al màxim la participació de l’alumnat per tal de poder assolir les competències necessàries que permetin mantenir una conversa bàsica en francès en una recepció.

CONTINGUTS.

• 1. L’establiment d’allotjament: números, equipament
• 2. Reserves: per telèfon, per correu electrònic
• 3. Benvinguda i check-in del client: saludar, comprovar les dades de la reserva, indicar el número d’habitació i desitjar una bona estada
• 4. Gestió de la centraleta
• 5. Informació sobre direccions i visites locals
• 6. Check-out
• 7. Gestió de les queixes dels clients

Per més informació, contactar amb el centre: telèfon 93.436.03.63