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Cursos presenciales

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GUÍA DE TURISMO DE CATALUNYA – MODALIDAD PRESENCIAL

GUÍA DE TURISMO DE BARCELONA

DURACIÓN DEL CURSO: 120 HORAS.
DEL 20 DE OCTUBRE DE 2020 AL 11 DE FEBRERO DE 2021.
HORARIO: MARTES, MIÉRCOLES Y JUEVES DE 10:00 A 13:00 HRS.
IDIOMA: CASTELLANO.
LUGAR: ESCOLA SUPERIOR DE TURISME DE BARCELONA, CALLE LLEDÓ, 11 (PALAU MERCADER)
PRECIO: 790 EUROS.
INSCRIPCIONES: ABIERTAS



EXTENSIÓN CATALUNYA

DURACIÓN: 30 HORAS.
HORARIO: 3 HORAS DIARIAS Y EXCURSIÓN DE UN DÍA EN AUTOCAR.
HORARIO MARTES, MIÉRCOLES Y JUEVES DE 10:00 A 13:00 HRS.
IDIOMA: CASTELLANO
LUGAR: ESCOLA SUPERIOR DE TURISME DE BARCELONA, CALLE LLEDÓ, 11 (PALAU MERCADER)
PRECIO: 280 EUROS.
INSCRIPCIONES: ABIERTAS



GUÍA DE BARCELONA + EXTENSIÓN CATALUNYA

PRECIO: 990 EUROS.
PARA PODER APLICAR ESTE PRECIO, SE TIENE QUE ABONAR LA TOTALIDAD DEL IMPORTE ANTES DEL INICIO DEL CURSO.
EL MÍNIMO DE PARTICIPANTES EN CADA GRUPO ES DE 8.


MATRÍCULA

PARA REALIZAR LA MATRICULA CONTACTE CON NOSOTROS :

934360363 O Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Profesorado

Es un año atípico para el turismo internacional; se encuentra prácticamente paralizado en todas partes. Ahora bien, las previsiones indican que, en poco tiempo, volverá a crecer de una manera importante y es de prever que Barcelona vuelva a convertirse en una de las ciudades de Europa más importantes a nivel turístico. Debemos tener en cuenta que, antes de esta pandemia, Barcelona era primer puerto de Europa y cuarto del mundo en número de "cruceristas", segunda ciudad de Europa en eventos y primera ciudad española en número de turistas nacionales y extranjeros. En los últimos años Barcelona ha superado la cifra de quince millones de visitantes. Asimismo, debemos tener en cuenta, el fuerte incremento que el turismo nacional ha experimentado en los últimos meses.
El 30 de junio de este año, entró en vigor la normativa de Guía de Catalunya ( Decreto 43/2020, de 10 de marzo, sobre la actividad de guía de turismo ).
Además de los requisitos para obtener la acreditación, las personas que quieran ejercer de Guía de Catalunya deberán tener los conocimientos necesarios para ser buenos profesionales al informar sobre su territorio.
Algunas titulaciones sirven para obtener la acreditación, pero no hay ninguna que enseñe a ser un/a buen/a Guía de Cataluña. Nos encontramos en un momento especial que podemos aprovechar para prepararnos mejor.
El curso que hemos diseñado proporciona las habilidades y conocimientos necesarios para ser un/a buen/a comunicador/a y ofrecer una atención profesional a los visitantes, utilizando todas las técnicas adecuadas para conseguir que el turista que visita Catalunya viva una experiencia inolvidable.

GUÍA DE TURISMO DE CATALUNYA.

El curso es eminentemente práctico. Las sesiones en el aula se complementan con recorridos por la ciudad, en los que los alumnos realizan las funciones de guía. Los profesores tutorizan y evalúan el trabajo de los alumnos, tanto desde el punto de vista del contenido como de la comunicación, consiguiendo que, al finalizar el curso, puedan guiar a los turistas con las máximas garantías de calidad.

OBJETIVOS DEL CURSO.

  • Aprender a facilitar a los clientes / turistas toda la información necesaria mediante la comunicación verbal y no verbal.
  • Diseñar dinámicas de grupo para conseguir la integración de todos los participantes.
  • Preparar la información necesaria para realizar una ruta turística por Barcelona y/o cercanías.
  • Analizar e interpretar los diferentes recursos turísticos segundos el contexto histórico y la tipología de los clientes.
  • Identificar las expectativas informativas y de asesoramiento que los clientes necesitan en cada situación.
  • Diseñar rutas por Barcelona y cercanías teniendo en cuenta las nuevas formas de hacer turismo.
  • Guiar al grupo en diferentes itinerarios por Barcelona y/o Catalunya.

CONTENIDOS GUÍA DE BARCELONA

1. EL GUÍA Y LA COMUNICACIÓN. DINÁMICAS PARA GRUPOS TURÍSTICOS
2. ITINERARIOS TURÍSTICOS E INTERPRETACIÓN DE SUS RECURSOS
3. DISEÑO DE RUTAS TURÍSTICAS POR LA CIUDAD DE BARCELONA Y SU ENTORNO
4. PRÁCTICAS EN ITINERARIOS TURÍSTICOS POR BARCELONA

1: EL GUÍA Y LA COMUNICACIÓN. DINÁMICAS POR GRUPOS TURÍSTICOS.

1.1 La figura del guía de turismo. Legislación actual. Aptitudes. Servicios.
1.2 La comunicación: lenguaje verbal y lenguaje no verbal.
1.3 Técnicas de comunicación. Como gestionar la información.
1.4 Como guiar según los diferentes tipos de visitas: visitas panorámicas, a pie, de monumentos...
1.5 Ejecución óptima de las visitas. Infraestructuras y reglamentos.
1.6 Atención al cliente. Prevención de situaciones de riesgo. Resolución de conflictos.

2: INTERPRETACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA CIUDAD

2.1 Barcelona geográfica, política, social y económica dentro de la Cataluña actual.
2.2 Tradiciones y folclore
2.3 Historia de Barcelona en el contexto de Catalunya y de España. Movimientos artísticos.
2.3.1 La Barcelona Antigua
2.3.2 La Barcelona Medieval
2.3.3 La Barcelona Moderna
2.3.4 La Barcelona Modernista
2.3.5 La Barcelona Contemporánea
2.3.6 Barcelona y las Nuevas Tecnologías.
2.3.7 Museos de Barcelona
2.3.8 Otras formas de visitar Barcelona

3: DISEÑO DE RUTAS TURÍSTICAS EN LA CIUDAD Y SUS ALREDEDORES

3.1 Aspectos a tener en cuenta en la hora de diseñar una ruta
3.2 Diseño y cotización de una ruta ideada por los alumnos.

4: ITINERARIOS TURÍSTICOS POR BARCELONA

Diez recorridos por la ciudad en los que los alumnos serán los guías e irán acompañados y tutorizados por los profesores/as: Barcelona Romana, Medieval, Modernista...


CONTENIDOS EXTENSIÓN CATALUNYA

LA EXTENSIÓN A CATALUNYA CONSISTE EN 7 SESIONES DE 3 HORAS Y UNA SALIDA EN AUTOCAR DE UN DÍA DE DURACIÓN, EN SÁBADO.

  • 1: GIRONA CIUDAD
  • 2: COSTA BRAVA, INTERIOR DE GIRONA, TRIÁNGULO DALINIANO
  • 3: TARRAGONA CIUDAD
  • 4. COSTA DAURADA, TERRES DE L’EBRE, RUTA DEL CISTER
  • 5: PAISATGES DE BARCELONA
  • 6. COSTA DE BARCELONA: DEL GARRAF AL MARESME
  • 7: TERRES DE LLEIDA Y PIRINEUS

Preinscripció

CURSO DE RUSO PARA RECEPCIONISTAS

 

Próxima edición: a determinar.

Ver video demostración video


*Los trabajadores en activo tienen la posibilidad de financiar un 100% del curso a través de la fundación tripartita. Consultadnos.

OBJETIVO.

El objetivo de este curso de 40 horas es dar los fundamentos básicos de ruso que permitan la comunicación en la recepción de un establecimiento de alojamiento. El curso se dirige a aquellas personas que trabajen o estén interesados en trabajar en la recepción de un hotel, hostal, empresa de apartamentos, etc. y quieran adquirir las competencias necesarias para poder establecer una comunicación básica con los clientes de habla rusa.

METODOLOGÍA.

El aprendizaje se centrará, sobre todo, en la parte oral de la lengua. A partir de situaciones simuladas que se pueden dar en una recepción se extraerán las normas gramaticales básicas y el vocabulario a emplear para una comunicación efectiva. Para consolidar los nuevos aprendizajes se darán ejercicios escritos que el profesor/a podrá decidir si se hacen en clase o como trabajo autónomo. Se potenciará al máximo la participación del alumnado para poder alcanzar las competencias necesarias que permitan mantener una conversación básica en ruso en una recepción.

CONTENIDOS.

  • 1. El establecimiento de alojamiento: números, equipamiento
  • 2. Reservas: por teléfono, por correo electrónico
  • 3. Bienvenida y check -in del cliente: saludar, comprobar los datos de la reserva, indicar el número de habitación y desear una buena estancia.
  • 4. Gestión de la centralita
  • 5. Información sobre direcciones y visitas locales
  • 6. Check-out

Para más información, contactar con el centro: teléfono 93.436.03.63

CURSO DE FRANCÉS PARA RECEPCIONISTAS

Próxima edición: a determinar.

Ver video demostracióN video


*Los trabajadores en activo tienen la posibilidad de subvencionar un 100% del curso a través de la fundación tripartita. Consultadnos.

OBJETIVO.

El objetivo de este curso de 30 horas es dar los fundamentos básicos de francés que permitan la comunicación en la recepción de un establecimiento de alojamiento. El curso se dirige a aquellas personas que trabajen o estén interesados en trabajar en la recepción de un hotel, hostal, empresa de apartamentos, etc. y quieran adquirir las competencias necesarias para poder establecer una comunicación básica con los clientes de habla francesa.

METODOLOGÍA.

El aprendizaje se centrará, sobre todo, en la parte oral de la lengua. A partir de situaciones simuladas que se pueden dar en una recepción se extraerán las normas gramaticales básicas y el vocabulario a emplear para una comunicación efectiva. Para consolidar los nuevos aprendizajes se darán ejercicios escritos que el profesor/a podrá decidir si se hacen en clase o como trabajo autónomo. Se potenciará al máximo la participación del alumnado para poder alcanzar las competencias necesarias que permitan mantener una conversación básica en francés en una recepción.

CONTENIDOS.

  • 1. El establecimiento de alojamiento: números, equipamiento.
  • 2. Reservas: por teléfono, por correo electrónico.
  • 3. Bienvenida y check -in del cliente: saludar, comprobar los datos de la reserva, indicar el número de habitación y desear una buena estancia.
  • 4. Gestión de la centralita
  • 5. Información sobre direcciones y visitas locales.
  • 6. Check-out.
  • 7. Gestión de las quejas de los clientes.

Para más información, contactar con el centro: teléfono 93.436.03.63

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