Curso de Especialidad
Hospitality & Experience Management Intensive
- Del 08/06/2026 Al 30/06/2026
- Duración: 75 horas
- Formato: Presencial intensivo (verano)
- Horario: 9 a 14h de lunes a viernes (3 semanas)
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Información protección de datos Responsable: ESCOLA DE TURISME DE BARCELONA S.L. (B59748889) Finalidades: Responder a sus solicitudes y remitirle información comercial de nuestros productos y servicios, incluso por correo electrónico. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: No están previstas cesiones de datos. Derechos: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en lopd@institutoformat.com Información Adicional: Puede ampliar la información en el enlace de Política de privacidad
Hospitality & Experience Management Intensive es una formación presencial intensiva de 75 horas diseñada para ofrecer una visión global y estratégica del sector hotelero. El programa permite a los participantes comprender cómo se gestiona, posiciona y transforma un alojamiento en un entorno altamente competitivo y en constante evolución.
A través de una metodología práctica y experiencial, basada en casos reales, talleres, visitas a hoteles y masterclass con profesionales en activo, los alumnos adquieren conocimientos clave en estrategia, experiencia de cliente, marketing, operaciones, revenue management e innovación.
El programa culmina con el desarrollo de un proyecto final, donde los participantes diseñan un concepto hotelero o una experiencia, integrando todos los conocimientos adquiridos y preparándose para roles de gestión dentro del sector hospitality.
OBJETIVOS
- Comprender el funcionamiento global del sector hotelero y las tendencias actuales que impactan en su evolución.
- Desarrollar una visión estratégica sobre la gestión y posicionamiento de alojamientos turísticos.
- Aprender a diseñar experiencias de cliente a través del análisis del customer journey y los momentos clave del servicio.
- Conocer la operativa hotelera desde una perspectiva de dirección, incluyendo la coordinación entre departamentos y el uso de indicadores clave.
- Adquirir conocimientos en marketing, ventas y distribución aplicados al sector hospitality.
- Introducir los conceptos básicos de revenue management para la optimización de ingresos.
- Identificar oportunidades de innovación y transformación en el sector hotelero mediante el uso de tecnología y nuevos modelos de negocio.
- Desarrollar habilidades de liderazgo, gestión de equipos y cultura de servicio.
- Comprender la importancia de la sostenibilidad y su aplicación en la gestión hotelera actual.
- Aplicar de forma práctica los conocimientos adquiridos en el diseño de un proyecto hotelero o experiencia.
Es para ti si:
- Estudias turismo, hospitality o business
- Trabajas en el sector hotelero
- Buscas introducirte en management
- Te interesa el sector desde una visión estratégica
No vienes a estudiar turismo. Vienes a vivirlo.
Programa académico
Visión global del sector hotelero
- Tendencias actuales
- Nuevos modelos de alojamiento
- Cambios en el comportamiento del cliente
- Experiencia: Análisis de casos reales actuales.
Estrategia hotelera
- Posicionamiento de un alojamiento
- Segmentación de clientes
- Propuesta de valor
- Experiencia: Taller práctico de conceptualización de hotel.
Hospitality & Experience Design
- Diseño de experiencia del cliente
- Customer journey
- Momentos clave del servicio
- Experiencia: Diseño de experiencia aplicada.
Operaciones y gestión hotelera
- Cómo funciona un hotel desde dirección
- Coordinación de departamentos
- Indicadores clave
- Experiencia: Visión real durante visitas a hoteles.
Marketing y ventas en hospitality
- Canales de distribución
- Branding
- Estrategia digital
- Experiencia: Análisis de casos reales.
Revenue Management (introducción)
- Conceptos clave
- Estrategias de precios
- Optimización de ingresos
- Experiencia: Ejercicios prácticos simples.
Innovación en el sector hotelero
- Tecnología aplicada
- Nuevas experiencias
- Modelos disruptivos
- Experiencia: Debate y análisis de tendencias.
Liderazgo en hospitality
- Gestión de equipos
- Cultura de servicio
- Soft skills
- Experiencia: Dinámicas de liderazgo.
Sostenibilidad
- Sostenibilidad en el turismo
- Hoteles sostenibles
- Ejemplos de la aplicación de sostenibilidad
- Programas de certificación de sostenibilidad hotelera.
Proyecto final
- Diseño de concepto hotelero o experiencia
- Presentación final
No es un programa formativo. Es una experiencia vivencial.
Metodología diferencial
Visitas a hoteles
Aprendizaje directo en entornos reales
Masterclass con expertos del sector
Directivos y profesionales en activo
Jornada de Inmersión Hotelera
Experiencia intensiva en un hotel
Aprendizaje práctico
Talleres, casos reales y dinámicas participativas
Escola Superior de Turisme de Barcelona
La Escola Superior de Turisme de Barcelona (ESTB) es una escuela especializada en formación turística que conecta aprendizaje práctico, realidad empresarial y visión internacional.
Ubicada en el centro de Barcelona y con más de 30 años de trayectoria, la ESTB forma profesionales preparados para responder a las necesidades reales del sector, combinando formación aplicada, contacto directo con empresas y desarrollo de habilidades clave para el entorno profesional.
Nuestro modelo va más allá de la teoría: cada programa está diseñado para mejorar la empleabilidad, aportar experiencia real y acompañar al alumno en su crecimiento profesional dentro del sector turístico, eventos y hospitality.
