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Tesipro-Capacitación PMS SIGH-ULYSES a nivel usuario intermedio

340,00340,00 €

  • Trabajo final práctico personalizado
  • Material complementario descargable de la plataforma
  • Acceso a SIGH-ULYSES.
  • Tutorías dos veces a la semana
  • Profesor: Albert Hernández i Aguyé Leer más
  • Se recomienda haber realizado antes el curso teórico en recepción de hotel.


OBJETIVOS DEL CURSO

Capacitación del alumno a fin de poder acceder a puestos a nivel de personal de base en recepciones de hotel y departamentos de reservas.
Dotar al alumno de un conocimiento general del funcionamiento de cualquier PMS (Property Management System) en base a comprender sus conceptos básicos como herramienta de gestión de hoteles y otros alojamientos.
Dotar al alumno de un nivel intermedio como usuario del PMS SIGH-ULYSES, a fin de poder acreditar a nivel curricular su conocimiento.

TEMARIO

INTRODUCCION

  • El software de gestión en la industria de alojamientos y sus necesidades específicas.
  • La gestión hotelera como proceso.

TEMA 1: EL KARDEX.

  • Concepto De Kardex.
  • Creación de una empresa o intermediario turístico en el Kardex.
  • Creación de un cliente particular en el Kardex.
  • Búsqueda de clientes en el Kardex.
  • Modificación de datos del Kardex.

TEMA 2: GESTIÓN DE RESERVAS.

  • Creación de reservas con SIGH ULYSES.
- Reserva de cliente directo.
- Reserva de empresa a crédito.
- Reserva de empresa con pago directo.
- Reserva de agencia de viajes con bono.
- Reserva de agencia de viajes con pago directo.
- Reserva de agencia a crédito con intermediario.
- Reserva de Tour Operador.
- Reserva de IDS (Internet).
- Reserva de IDS (Internet) no reembolsable.
- Reserva de Grupo.
  • Búsqueda de reservas.
  • Modificación de reservas.
  • Anulación de reservas.

TEMA 3: EL CHECK IN, GENERACIÓN DE FACTURAS ABIERTAS.

  • Asignación de habitaciones.
  • Check in de una reserva.
  • Concepto de factura abierta.
  • Registro de pasaportes y documentos de identidad.
  • Check in de una reserva con varias habitaciones.
  • Cambio de Status en Rack y Planning.

TEMA 4: PRODUCCIÓN Y CIERRE DE NOCHE.

  • Concepto de producción en la industria de alojamientos.
  • La periodicidad diaria de la producción. Los cargos manuales y automáticos.
  • Acceso al menú de noche en SIGH ULYSES.
  • Condiciones para realizar el cierre de noche.
  • Comprobaciones previas al cierre de noche.
  • Ejecución del cierre de noche con SIGH ULYSES.
  • Generación de Informes estadístico-económicos con SIGH ULYSES.
  • Preparación de la jornada siguiente. Listados para gestión de la operativa diaria.

TEMA 5: EL CHECK OUT.

  • El Check out sencillo de habitación. Proceso de facturación y cobro con SIGH ULYSES.
  • Facturación de grupos. Las facturas MASTER.
  • Cobros y facturación en fecha anterior al Check Out.
  • El check out de reservas con pagos anticipados (Depósitos en SIGH ULYSES).
  • Modificación de cabeceras de factura.
  • Corrección de producción errónea.
  • Traspaso de cargos entre facturas.
  • Arqueo de caja.
  • Inserción de gastos en el sistema.
  • Resolución de descuadres de caja.

TEMA 6: OPERACIONES DIVERSAS CON SIGH ULYSES

  • Cambio de habitación y su repercusión en el Rack.
  • Introducción de gastos extras.
  • Consulta de Rack y su interpretación.
  • Consulta de Planning y su interpretación.
  • Localización por nombre de un cliente.
  • Listados de salidas.
  • Listados de llegadas.
  • Reimpresión de facturas.

COMPETENCIAS

Una vez superado este curso habrás aprendido a...

  • Identificar las diferentes tipologías de reservas y ser capaz de insertarlas correctamente en el sistema.
  • Identificar los diferentes roles de empresas e intermediarios turísticos en las diferentes tipologías de reservas.
  • Capacidad para detectar e identificar errores en la gestión informatizada de reservas y resolverlos.
  • Adquirir nociones básicas de comercialización en la industria de alojamientos.
  • Ejecución de la operativa de los diferentes turnos: Mañana, Tarde y noche.
  • Gestión de la documentación relacionada con los procesos y tareas operativas de un PMS.
  • Comprender los conceptos de Producción, Facturación y cobros y su vinculación con la operativa diaria de reservas y recepción.
  • Ejecución de facturación a crédito.
  • Estar capacitado para procesar la gestión de cobros y control de caja de recepción.
  • Estar capacitado para detectar y solventar errores en la gestión de cobros y control de caja.
  • Estar capacitado para realizar distribuciones de habitaciones según el volumen de llegadas y estado de ocupación del establecimiento.
  • Apoyo a la gestión de Housekeeping y personal de mantenimiento del hotel mediante la información procesada y registrada en el PMS.

REQUISITOS DE ACCESO

Se recomienda haber realizado antes el curso teórico en recepción de hotel.

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